老博客文章合集 Vol.1
一些老文章集合。
怎么合理预测用户的心理
最近在讨论正在开发的产品一些细节时，总有一些讨论到的用户行为让我觉得难以理解，比如：
- 有人提出可能会有用户在学习在学习第二章的视频后想学习第四章的视频，所以我们需要如何如何；
- 有人提出效果图中的进度条的进度不一，让他觉得难受，用户可能也会这样感受，所以我们可以考虑去掉； 提问主要想了解两个内容：
- 什么才是合理的用户行为？
- 如何合理的预测用户行为？
这是我在知乎上提的一个问题，在一个设计的群里也有小讨论过，把大家的理解也整理了一些出来。
开会的时候在假设产品的使用场景了。
用户是不是真的会学了第二章就学第四章，你们的针对性措施是不是有用；进度条的情况如何影响用户。这些会上不能确定的问题，应该继续讨论出需要什么证据来证明； 然后去真正“问”用户。数据上看他们是不是有你们预测的情境，比例是多少。问卷、访谈、测试来看进度条的实际影响。——via 严晗
这是产品已经开发完成的一些测试方法，当产品还没有完成的时候，
可以通过通过竞争者的分析，以及做不同的原型来测试。总之测试的数据更有效。——via 严晗
所以我对 Akane Lee 所说的，交互设计必须是在最实验跑数据的基础上进行的说法表示赞同。而当没有办法下定论时，如果能通过先开发实现后数据说话是最好不过的，但是往往在小团队里大家认为不能确定的功能，不能随意开发实现。这是一个很纠结的地方。
用户是“目标用户群体”的简称，有两点需要注意，一是“目标用户”，二是“用户群”而非“用户个体”。
之所以要强调目标用户，是因为要在众口难调的受众中要区分出优先满足其需求的群体。因为人的需求是各种各样，甚至相互矛盾，所谓“众口难调”“千人千面”是也。所以题干中提出的“有用户会怎样怎样”或者“有人提出怎样”这些都是客观存在的事实，但是单个事实的存在并不足以论证产品的开发方向，因为这人不一定是产品定位的典型用户，而且一个人也代表不了一群人（而产品必然是为一群人而不是一个人服务的）。
还需要证明这些事实（用户需求）是否有代表性（尤其在目标用户群体中）和普遍性。一个产品不可能同时满足用户的所有需求，所以有抱怨有需求是必然的，关键是各种需求如何排列优先级的问题，应该先满足哪种需求——最先应满足的肯定是目标群体的普遍痛点和需求。
对第一段深以为然，与我所认为的问题所在基本理解一致。不关注普遍性的问题而针对个体（或自己）提出意见，这是对产品的理解产生了偏差。
第二个问题，如何合理预测用户行为？其实在预测前面，应该先有“描述&解释”，只有先描述和解释清楚了用户行为，才可能预测用户行为吧。具体可以分以下几步来进行：
（1） 找到典型的目标用户；
（2） 通过观察、访谈等调研方式去描述、解释清楚他的产品使用行为；
（3） 分析总结：积累一定数量的用户行为调研后，提取其中的共性（只有共性的才可能是普遍的）
这样得出的需求才足以考虑进产品的开发方向中吧。当然上面描述的是与用户直接接触的调研方式，作为一个互联网产品的话，你们也可以通过分析用户的在线行为数据来分析（点击率啊，跳转率啊等等），但是行为数据只能描述行为，而无法解释行为。看到你的问题描述，我想到用研里用得比较普遍的一种技术就是“用户角色”，就是将目标用户分成典型的几类，每一类里又虚构出一个具体的人物形象，对其人口学特征、心理诉求、日常行为习惯以及使用场景都有生动的描述，这种抽象和具体的结合，有利于团队中每个人对于产品的使用者有一个把控和了解，有利于大家对用户的需求达成共识。
反观自身，在这一点上的确做得不足，都是靠项目组的人员不断的讨论来得出结果。
设计群上的人也有一种观点是，只有深入了解产品的人才能正确理解需求和行为，所以需要的是不断的使用产品，不断分析，是一个持续的过程。
部分同意，所以对产品很熟悉的人的意见尽管可能会有先入为主的看法，但是也不能忽略。在给别人提出建议前，先思考别人为什么这样做。别人是，自己也是。
所以综合起来基本有以下几个途径：
- 弄清楚用户的定义和产品面对的用户；
- 用测试结果来说明问题；
- 具有系统科学的描述分析方法；
- 描述和分析后，再到需求；
- 参考具体的用户的意见；
设计群上有人推荐刘飞，同时也推荐一下：
文章发布于 2016-01-12 10:16
一些设计细节
- 某校园应用，在男女生头像中增加蓝色和粉红色的外描边区分性别，很喜欢这个设计，遗憾的是在 3.0 版本更新时就把这个细节移除了。
- 游戏 Magictouch，不同的手绘图形和气球颜色一致。
- Airbnb的loading动画，细致。
- 注意微信返回的按钮范围。
发布于 2015-06-19 10:59
100 个借口
前几星期在 Medium 上看到一篇颇有趣的文章，关于设计师的借口，本想翻译过来，结果因为懒癌发作，翻译了 10 条后发现已经有别人翻译了，也就作罢了。
原文地址：https://medium.com/ux-power-tools/100-excuses-for-designers-517344cdd910#.1bgpc7ze9
发布于 2016-11-18 10:12
关于页面标注
无论是一个 Logo 的 VIS 或者 Web 或者 App 的 Style Guide，都是与最后产品最息息相关的内容。用工业生产来说，效果图相当于成品渲染图，Style Guide 好比零件图标注。Style Guide 中的标注部分又是最接近开发的。
发布于 2016-01-13 21:42